Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 11.02.2025

Barrierefrei Reisen olarak, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği konusunda yüksek hassasiyet gösteriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi vb.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi.
Sağlık Bilgileri: Hizmet türüne bağlı olarak gerekli olabilecek özel sağlık bilgileri (yalnızca onayınız doğrultusunda toplanır).
Ödeme Bilgileri: Kredi kartı/banka bilgileri gibi finansal veriler (ödeme işlemleri güvenli sistemler üzerinden gerçekleştirilir).
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerezler ve benzeri dijital izleme verileri.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Hizmet rezervasyonlarının yapılması ve yönetilmesi.
Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi işleme almak.
Hizmetlerimizi geliştirmek ve kişiselleştirmek.
Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi.
Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak ve düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz kesinlikle üçüncü taraflarla izinsiz paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım gerçekleştirilebilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Rehabilitasyon merkezleri, konaklama tesisleri, ulaşım hizmetleri gibi doğrudan hizmet sunduğumuz partnerler.
Yasal Zorunluluklar: Yasal merciler tarafından talep edilmesi halinde, ilgili mevzuata uygun olarak veri paylaşımı yapılabilir.
Ödeme İşlemleri: Bankalar ve güvenli ödeme sağlayıcıları ile yapılan işlemler için gerekli bilgiler.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sağlama süreci boyunca ve ilgili yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli olduğu süre boyunca saklanır.
Belirlenen saklama süresi sona erdiğinde, veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.
Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.
Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

6. Kişisel Verileriniz Üzerindeki Haklarınız

Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer veri koruma yasalarına uygun olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişme hakkı.
Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı.
Kişisel verilerinizin silinmesini isteme hakkı (unutulma hakkı).
İşlenen verilerinizin belirli durumlarda kısıtlanmasını talep etme hakkı.
Verilerinizin farklı bir hizmet sağlayıcıya aktarılmasını isteme hakkı.
İşlenen verilerinize ilişkin itiraz etme hakkı.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, bizimle [İletişim Bilgileri/Email Adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

7. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için en güncel teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz.
Verilerinize yalnızca yetkili personel erişebilir.
Tüm ödeme işlemleri, güvenli şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır.

8. Politika Güncellemeleri

Barrierefrei Reisen, bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.

Eğer gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, bizimle [İletişim Bilgileri] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.